- ログイン状態やブラウザ、通信環境など、エラーが発生した場合の対処方法について
- 記事公開設定時や動画送信時にエラーが表示される場合の原因と確認事項について
- 動画が管理画面に反映されない場合の原因や、ファイル名変更などの対処方法について
項目一覧
(確認したい項目をクリックしてください)
(確認したい項目をクリックしてください)
1.「ビデオデータの取得中にエラーが発生しました。画面の再読み込みを行ってください」
画面の再読み込み後、右上のログインボタンから再度ログインをお願いします。
それでも解決しない場合、ブラウザを変更してお試しください。
ブラウザはGoogle Chromeを推奨しています。
2.記事公開設定で「公開内容を設定する」を押下しても 「必須項目を入力してください」と表示される。
タイトルや本文などに機種依存文字、特殊文字、HTMLタグが含まれている可能性があります。
機種依存文字チェッカーツールなどを利用して、ご確認をお願いします。
3.「送信中にエラーが発生しました。時間を空けて再度お試しください」
下記のいずれかに該当するとみられます。
(1)アップロード時の通信環境
(2)未ログイン状態(ログインできていない場合、トップページの右上に「ログイン/新規登録」と表示されています)
(3)Google Chrome以外のブラウザを使用
(4)ファイルサイズ(音声のみ書き出すか、「YouTube Studio」の各動画の欄から「オプション」→「ダウンロード」を選択すると元動画よりも軽量化された状態(1280×720のサイズ)でダウンロードできます)。
4.動画をアップロードしても動画管理欄に反映されない
アップロードしたファイルの名称が過去のアップロード分と同じ場合、エラーが発生する可能性があります。
一意のファイル名に変更の上、再度アップロードをお願いします。
5.記事に埋め込んだ動画が、「エラー153/動画プレーヤーの設定エラー」と表示され再生できない
お使いのブラウザの設定が影響している可能性がございます。
お手数ですが、下記項目をご確認のうえ、確認結果を記載してお問合せをお願いいたします。
- どのブラウザ・バージョンをお使いか?(Safari / Chrome / Firefox など)
- 別のブラウザ(例:Safari→Chrome)で同じ記事を開いて再現するかもご確認いただけますか?
- 広告・トラッキングブロッカー(拡張機能)を使用されていますか? 使用されている場合、無効にして再度ご確認いただけますか?
- Safariをお使いの場合、「設定」>「Safari」>「サイト越えトラッキングを防ぐ」がオンになっていないかご確認いただけますか?
- シークレットモード/プライベートブラウズモードではなく、通常モードでもエラーが出るかご確認いただけますか?
- 該当動画をYouTube Studioで開き、「詳細設定」>「配信」タブの「埋め込みを許可する」がオンになっているか確認いただけますか?
6.編集した管理画面のチャンネル説明とチャンネル情報が異なる
現在は、管理画面で説明を編集後、新しく記事を公開いただくとニュースページ側が反映される仕組みとなってます。
管理画面で編集後、即時反映されるように今後改修を行ってまいります。