[ECHOES] ログインできない時の対処法

考えられる原因がいくつかあります。
以下、該当するかどうか、ご確認をお願いします。

ログアウト状態になっている

ログアウト状態（右上に「ログイン/新規登録」が表示されている状態）になっている可能性がございます。
右上の「ログイン/新規登録」を押していただき、ログインの上で再度お試しください。

IDまたは、パスワードが正しく入力できていない

IDまたはパスワードをコピー&ペーストしている場合、前後に半角スペースが含まれているなど、正しくコピーできていない可能性がございます。
スペースなどが入っていないか、ご確認をお願いします。

「Authentication failed」というエラーメッセージが表示される

ブラウザのリロード後、再度ログインできるかお試しください。 

上記で解消しない場合、キャッシュ、cookie削除をお試しください。

1. Google Chrome を開く。
2. 画面右上の「⋮（縦に点が3つ）」→「その他のツール」→「閲覧履歴を消去」をクリック。
3. 「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の2つにチェックが入っていることを確認して「データを削除」。
4. Chrome を一度完全に閉じて、もう一度開く。
5. 再度ログインをお試しください。

ログインすると、画面が真っ白になる

ブラウザを変更してお試しください。
なお、ブラウザは、Google Chromeを推奨しております。

<推奨環境について>

上記項目で解決しない場合

以下5つの情報をお問い合わせ窓口よりお知らせください。

1. ログインができなくなった日時
2. ご利用の端末（PC、スマートフォン、タブレットなど）
3. 使用しているブラウザ名とバージョン（例: Chrome バージョン112）
4. 接続しているインターネット環境（Wi-Fiまたはモバイルデータ通信）
5. スクリーンショット
   表示されるエラーメッセージなど、状況が確認できるもの